Politique de remboursement

Prix du service

Le test de base est gratuit et te donne accès à ton type principal Ennéagramme. Si tu souhaites obtenir un rapport personnalisé complet de 10 pages, le coût est de 4,99 € (paiement unique).

Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours

Ennea, édité par shldmusic, propose une garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours à compter de la date d'achat du rapport. Si tu n'es pas satisfait·e, tu peux demander un remboursement intégral, sans justification.

Comment demander un remboursement

Notre revendeur officiel Paddle (Merchant of Record) traite les paiements et les remboursements. Deux options :

• Se rendre sur paddle.net et rechercher ta commande à l'aide de l'email utilisé lors de l'achat.
• Nous écrire à hello@ennea-test.fr — nous transmettons la demande à Paddle pour traitement.

Merci d'inclure ton email de commande et, si possible, le numéro de reçu Paddle.

Délais

Une fois la demande approuvée, le remboursement est initié par Paddle vers le moyen de paiement d'origine. Le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Précisions

• La demande doit être introduite dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• Les remboursements sont traités conformément à la politique de remboursement de Paddle.
• Nous n'avons pas accès à tes informations de carte bancaire : seul Paddle peut initier le remboursement vers ton moyen de paiement.

Contact

Question sur ta commande ou un remboursement ? Écris-nous à hello@ennea-test.fr.